4 コト価値提案で新たな需要を創造する

日本商業学会第62回全国研究大会
（北海学園大学）

成熟市場で有効さとされる脱コモディティ化戦略の一つとして、コト・マーケティングに注目する。まず、日本独自の思想である「こと」を考察したうえで、コト・マーケティングを定義づけた。それに基づいて多数の事例を整理すると、マーケティング活動におけるコトには、モノに付随させるコトから新たな価値提案としてのコトまで幅があることが明らかになった。モノ余りの成熟市場で価値創造を行うには，新たなコト価値提案による新規需要創造が重要であることを明らかにした。