8 標的消費者の特性に応じたオンラインショッピング・マーケティング

流通科学

第21号

オンラインショッピングの事例を3つ挙げ、消費者の関与・知識モデルに基づいて、そのマーケティングについて言及した。オンラインショッピングは、世界中の消費者からアクセスされる可能性をもっている。しかし、消費者の関与の高低と知識の高低によって、消費者が求める情報は異なる。オンラインショッピングではすべての情報がデジタル情報なので、顧客一人ひとりの情報に基づいた個別対応が求められることを明らかにした。