4 「顧客別収益性測定モデル‐活動基準原価計算アプローチ‐」(査読付)

日本管理会計学会
『管理会計学』

第17巻

第1号

顧客を原価計算対象とするABCをマーケティング活動に適用することにより、セグメント別分析の観点から顧客別収益性の測定方法を提案している。すなわち価値連鎖の一部であるマーケティング活動を細分化し、具体的な12の測定手順及びマトリックスと表を用いて顧客別利益計算方法を提示している。この測定結果は、限られた販売能力しかない企業の顧客優先順位を判断するための尺度及び原価管理のための有用な情報として利用できる。