DXと銀泰百貨店①データ駆動型ニューリテールの銀泰百貨店:業務効率化とサービス品質向上の両立に成功

流通ネットワーキング，342,pp.62-66。

(筆頭著者)
本稿は中国の百貨店業界を取り巻く市場環境を概観したうえで，ヒト，モノ，売場，組織改革の4つの側面から銀泰百貨店のデジタルトランスフォーメーションの全体図を示した。