1　顧客別収益力の測定方法について

日本管理会計学会2008年度全国大会
『研究報告要旨集』

学会発表5(後掲)の研究報告要旨集である。
企業において、利益に貢献している顧客と損失をもたらす顧客を判別することは非常に重要である。その際、いかなる尺度を用いて顧客を評価するかにより誤った意思決定をしかねないというリスクが存在する。そこで、顧客別個別費及び共通費として発生する販売費及び一般管理費について、注文獲得活動、注文履行活動などに結び付く費用を識別するためABCを適用し、顧客評価の尺度となる顧客別利益の測定方法を提案した。
pp71-72
共著者：小泉友香　片岡洋一
本人担当部分：全体執筆