学術論文

基本情報

氏名 野沢　誠治
氏名（カナ） ノザワ　セイジ
氏名（英語） Nozawa Seiji
所属 大学 ビジネス
職名 教授
researchmap研究者コード
researchmap機関

発行又は発表の年月

1997/06

学術論文名 

2．Voice of the Customer Analysis in Japanesebeer market
（修士論文）（顧客の声分析（VOC）における日本のビール市場への応用）

					

					

						

							

								

									
単著・共著の別 

									
								

							

						

						
単著

					

					

						

							

								

									
発行雑誌等又は発表学会等の名称 

									
								

							

						

						
MIT（マサチューセッツ工科大学)スローン経営大学院

					

					

						

							

								

									
巻 

									
								

							

						

						

					

					

						

							

								

									
号 

									
								

							

						

						

					

					

						

							

								

									
開始ページ 

									
								

							

						

						

					

					

						

							

								

									
終了ページ 

									
								

							

						

						

					

					

						

							

								

									
概要 

									
								

							

						

						
Griffin and Hauserによって開発されたVOC（Voice of the Customer Analysis）という
顧客ニーズ解析手法を日本のビール市場に応用し、161の顧客ニーズ、それらのニーズの階層、ニーズに対して当該ブランドがどのように適合しているのかを明確にし、より高い満足度を得ることができる製品戦略を提示した。（当該戦略は実際に応用され成果を上げた）