24.EXに基づいた連統的な組織変革ーセレクトショップ・ビームスの事例

企業診断，70(2). pp, 44-47。

（雑誌）
共著（筆頭著者）

本稿はビームスに注目して，オムチャネル化を実現させるためには，顧客の買物経験の向上に基づいて①情報システム，②ロジスティクス・システム変革③店舗変革④組織変革といった一連の変革をしなければならないことを明らかにした。