3, CRM視点に基づいたオムニチャネル化―株式会社ビームスの事例を通じて―
日本流通学会第36回全国大会,常葉大学
共同(第1報告者)本報告はビームスの事例を通じて, CRM視点に基づいたオムニチャネル化のモデルを構築した。