7,オムニチャネル小売業に関する研究ーセフォラの事例を中心に
日本消費経済学会第44回全国大会,北星学園大学
共同(第1報告者)本報告はセフォラの事例研究を通じて,①店舗小売業出自のオムニチャネル小売業が如何にしてネット専業小売業に対抗できるか,②オムニチャネル小売業は如何にして消費者の購買後の評価・推奨を促進できるかに取り組んだ.