「顧客視点に基づいたオムニチャネル化のメカニズムーセレクトショップ・ビームスの取り組みー」
日本流通学会学会誌『流通』
第53号
店舗出自の小売業のオムニチャネル変革プロセスについて、障壁の識別と具体的な変革のプロセスに関して、ビームスの事例研究を通して明らかにした。