3オムニチャネル小売業に関する研究ー小売企業側の視点を中心とした文献レビュー

九州産業大学商経論本叢

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本稿はオムニチャネル小売業が登場した背景と定義を整理したうえで，小売企業側の視点を中心とした既存研究を①オムニ チャネル化の銹因と制約，② チャネル統合③ロジスティクス， ④オムニチャネル化のプロセスといったテーマ別で精査した。既存研究はオムニチャネル化の誘因制約及び統合の検討に集中しているために，時間軸を考慮したオムニチャネル化のプロセス研究に向けてより一層の研究努力が必要だと結論づけた。